ご注文について

注文後のお届け先の変更について

商品の発送前でしたら、お届け先ならびにお届け日時の変更が可能となっております。
ご希望の場合には、マイページよりお手続きください。

ご注文商品発送後のお届け先変更をご希望の場合には、ヤマト運輸へお問合せいただきますようお願いいたします。
※お支払い方法によりご対応が異なります。

【代金引換の場合】
商品発送後のお届け先変更がいたしかねております。
ご変更をご希望の場合には、カスタマーセンターまでお問合せください。

【クレジットカードをご利用の場合】
ヤマト運輸へ直接お問合せをいただき、お届け先のご変更をお伝えください。
その際、メールにてご案内済みの「12桁の伝票番号」が必要となります。

ヤマト運輸お客様センター:0120-01-9625
<営業時間8:00〜21:00>

※携帯電話の場合:0570-200-000
(電話料金はお客様ご負担となります)

注文後にメールが届かない場合について

注文完了メールはご注文お手続き完了後、ご登録のメールアドレスへ配信いたしております。
ご登録のメールアドレスならびにメール受信設定をご確認いただきますようお願いいたします。
※迷惑メールフォルダにて受信をしている可能性もございますのであわせてご確認ください。

デビット機能付きクレジットカードのご利用について

デビット機能付きクレジットカード(※)はご利用いただけません。
※クレジットカードのシステムを利用して、預金口座より即時代金引き落としがされるデビットカード
(金融機関で発行されたキャッシュカードを使用したJ-Debitシステムとは異なります。)

クレジットカード情報のエラーについて

ご入力いただいておりますクレジットカードの番号に相違はございませんでしょうか。
ご利用状況や有効期限などもご確認ください。
詳細につきましては、ご契約のクレジットカード会社にお問い合わせください。

クレジットカードの請求時期について

クレジットカードのご請求日は、クレジットカードのご契約により異なります。
ご契約のクレジットカード会社にお問い合わせください。

セキュリティコードについて

セキュリティコードとは、クレジットカードの表面または裏面に記載された、カード番号とは異なる番号となります。
VISA、MasterCard、JCBの場合、カード裏面に記載された3桁の数字です。
AmericanExpressの場合、カード表面に記載された4桁の数字です。

※セキュリティコードはご設定いただいております暗証番号ではございません。
※ご利用のクレジットカード会社によりましては、セキュリティコードの記載がない場合がございます。
記載がない場合にはお手数ではございますが、ご契約のクレジットカード会社までお問い合わせいただきますようお願いいたします。

利用可能なクレジットカードについて

日本国内のカード会社が発行するもので、Visa、MasterCard、JCB、AmericanExpressがご利用いただけます。
※海外発行クレジットカードならびにデビット機能付きクレジットカードにつきましてはご利用いただけません。

代金引換について

ヤマト運輸の代金引換サービスにより発送いたします。
ご注文商品のお受け取り時に、商品代金を配達ドライバーにお支払いください。
また代金引換には手数料330円が別途かかります。
※代金引換のお支払いは現金のみのお取り扱いとなります。

コンビニ後払いについて

MISTER HOLLYWOOD ONLINE STOREのコンビニ後払いサービスは、GMOペイメントサービス株式会社が提供する「GMO後払い」です。

コンビニ後払いは、商品到着後にお支払いいただけるサービスです。
ご利用限度額は、合計金額48,000円(税込)までとなります。


【お支払い方法】
請求書(ハガキ)は商品発送後、1週間ほどでお届けいたします。
請求内容をご確認のうえ、記載のあるお支払期限日までにコンビニエンスストア・銀行・LINE Payにてお支払いください。

1週間以上経過しても請求書が届かない場合や紛失された場合、ご入金の確認等は、サービス提供元のGMOペイメントサービスへ直接お問い合わせください。

<GMOペイメントサービス お問い合わせフォーム>
https://shop2.gmo-ab.com/customer/inquiry/faq.do


【注意事項】
・ご注文者の登録先住所とお届け先住所が異なる場合は、ご利用いただけません。
・ご請求額には決済手数料「330円(税込)」も含まれております。
・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。
・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
・ご利用限度額はGMO後払い累計で、55,000円(税込)です。
・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となる場合は、後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
※ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。

<GMOペイメントサービス お支払いについて>
https://www.gmo-ps.com/customer_2/

PayPayについて

PayPayは、「PayPay株式会社」が運営するキャッシュレス決済サービスです。


【お支払い方法】
PCでのご注文の場合は、PayPayアカウントにログインしてお支払いいただくか、PayPayアプリを起動後、画面上のQRコードをスキャンしてお支払いください。

PayPayアプリがインストールされているスマートフォンでのご注文の場合は、PayPayアプリが自動的に立ち上がり、お支払い内容が表示されますので、内容をご確認のうえお支払いください。


【注意事項】
・予約商品のご注文にはご利用いただけません。
・場合によりワンタイムパスワード認証を求められることがございます。
・PayPay決済完了後に、PayPayアプリから当サイトの注文完了ページに戻らない場合、決済が取消扱いとなります。
・スマートフォンから推奨ブラウザ以外を使用してご注文いただいた場合、PayPayアプリ上での決済完了後、既定ブラウザ(Safari等)が起動するため決済処理が正常に完了しません。
・ご注文が完了しない場合、PayPay上の残高は一時的に減少しますが、およそ20分以内に自動的に返金処理されますのでしばらくお待ちください。
・再度ご注文いただく場合、お手数ですがPCまたはPayPayアプリにより起動した既定ブラウザ(Safari等)を使用してご注文ください。

【推奨ブラウザ】
・Google Chrome
・Firefox
・Safari
・Microsoft Edge
※Internet Explorerには対応しておりませんのでご注意ください。

<PayPay よくあるご質問>
https://paypay.ne.jp/help/

お支払い方法について

クレジットカード払い・コンビニ後払い・PayPay・代金引換(ヤマト運輸)がご利用いただけます。
クレジットカードに関しましては、日本国内のクレジットカード会社が発行するもので、Visa、MasterCard、JCB、AmericanExpressがご利用いただけます。

領収書について

領収書の発行手順
配達完了日の翌々日以降よりダウンロード可能です。
発送完了メールに記載のダウンロードURLから認証ページに遷移し、注文番号を入力してください。
「納品書・領収書をダウンロードする」ボタンを押下するとPDF形式で発行されますので、データを保存してください。

※再発行はできません。
※納品書兼領収書の宛名は空欄です。
※代金引換でお支払いの場合は、納品書のみダウンロード可能です。
 領収書は、ご注文商品到着時に段ボールに貼付されているヤマト運輸発行の領収書をご利用ください。

予約商品のクレジットカードでのお支払いについて

予約商品をクレジットカードにてご注文いただくことが可能です。

クレジットカードのお支払いにてご注文を頂いた場合、
ご利用のクレジットカードの限度額、有効期限などの有効性を確認し、ご利用可能枠から決済金額分の確保をいたします。
しかし、確保期間は80日となりますため、80日を経過いたしますと、再確保を行いますが、この際にご注文金額にて確保できかねた場合には、確保が自動で解除され、
お支払い方法が代金引換に変更となりますので、予めご了承いただきますようお願いいたします。

恐れ入りますが、再確保が出来かねてしまいお支払い方法が代金引換となった場合、
再度クレジットカードへのご変更はご対応いたしておりません。
ご注文時にクレジットカードにてご注文を頂いた場合でも、代金引換でのお届けとなります。

予約商品のコンビニ後払いでのお支払いについて

予約商品をコンビニ後払いにてご注文をいただいた場合、
ご利用のコンビニ後払いの有効性を確認し、ご利用可能額から決済金額分の確保をいたします。
しかし、確保期間は80日となりますため、80日を経過いたしますと自動で再確保をおこないますが、この際に審査がございます。
審査結果によってコンビニ後払いをご利用いただけない場合には、 確保が自動で解除され、お支払い方法が代金引換に変更となります。

※変更時はお客様にメールにて通知いたします。

カートの中身が消えてしまう理由について

カートに商品を追加した後、30分経過すると、自動的にカートから商品が削除されます。
「ページ移動をしない」「ネット接続が途中で途切れる」 「ブラウザを閉じてしまった」等でもカート内の商品はすべて削除されますので、ご注意ください。

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